Tutorial

Como Comprar?

Siga estes 4 passos simples para adquirir seus produtos digitais com segurança.

Navegue pelo nosso catálogo, selecione a categoria desejada e clique no produto. Leia a descrição e escolha a variante se houver.

Clique em "Comprar Agora". No carrinho, preencha seu e-mail e telefone corretamente para receber o acesso.

Use o "Pix Copia e Cola" ou escaneie o QR Code gerado. O pagamento é processado automaticamente pelo sistema.

Após a confirmação (segundos), o produto aparece na sua tela e fica salvo em "Meus Pedidos". É instantâneo.

Suporte

Central de Ajuda

Soluções para os principais problemas e dúvidas.

O app está pedindo número de celular ou confirmação de localização?

Solução: Se aparecer essa tela, basta clicar na opção "Prefiro deixar para depois".

Apareceu uma mensagem dizendo que a conta está suspensa ou bloqueada?

Solução: Vá ao menu Meus Pedidos, encontre o pedido desta conta e clique no botão "Problemas com pedido" para falar com o suporte.

Ao colocar o e-mail, não pediu senha, mas sim um código de acesso?

Solução: Entre em contato com nosso Suporte imediatamente para receber o código de acesso para entrar na conta.

Colocou e-mail e senha, mas apareceu uma tela pedindo código de confirmação?

Solução: Vá ao suporte e envie o ID do seu Pedido. Nós enviaremos o código de segurança para você acessar.

Erro comum na TV: "E-mail ou senha incorretos".

Geralmente é um bug do app da TV. Para resolver:

VÍDEO TUTORIAL

Como ATIVAR CONTA GLOBO PLAY na SMART TV!

Dificuldade para ativar na TV ou entrar como cliente.