Termos e Condições de Uso

Ao realizar uma compra na Noxus Store, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas a seguir. Recomendamos a leitura completa antes de concluir qualquer compra.

1. Definições

Para fins destes termos, consideram-se produtos digitais quaisquer bens intangíveis entregues eletronicamente, tais como:

• Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração das informações da conta.
• Acesso Exclusivo (Full Access): Dados de acesso individuais, com permissão para alteração de senha, e-mail e medidas de segurança.
• Tela Privada: O cliente recebe uma tela dentro do serviço adquirido, podendo personalizar apenas o nome da tela e definir um PIN de bloqueio. Alterações em senha ou e-mail não são permitidas.
• Código de Ativação: Chave ou sequência de caracteres que habilita serviços ou funções digitais.
• Produto Aleatório (Caixa Misteriosa): Item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória.
• Acesso via Convite: Benefício concedido por link que ativa o produto diretamente na conta do cliente.

2. Entrega dos Produtos

• A entrega é feita digitalmente, de forma automática ou em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• O cliente poderá acessar seus produtos através da área “Meus Pedidos” do site.
• O cliente deve estar logado em sua conta no momento da compra para garantir acesso e recuperação futura.
• Produtos vinculados a terceiros podem exigir aguardo pelo repasse das credenciais.

3. Obrigações do Cliente

• Verificação Imediata: O cliente deve testar o produto assim que for disponibilizado.
• Prova de Funcionamento: Para suporte, recomenda-se envio de vídeo sem cortes ou prints claros demonstrando o problema.
• Contas Individuais: Contas do tipo “Full Access” devem ter senha e dados alterados imediatamente. A Noxus Store não se responsabiliza por perdas de acesso após a entrega.
• Uso Indevido: Alterar dados em contas compartilhadas ou utilizar serviços fora das instruções implica perda imediata de garantia e acesso.

4. Garantia e Suporte

• Todas as compras possuem garantia de 30 dias, válida para falhas técnicas ou quedas de serviço.
• O suporte cobre exclusivamente o funcionamento do login. Questões ligadas a dispositivos, internet ou configurações pessoais não são responsabilidade da loja.
• Em casos de interrupções em massa, o prazo para normalização pode ser de até 60 dias, com opção de troca por outro serviço equivalente.
• Produtos aleatórios possuem garantia apenas de funcionalidade no momento da entrega, não de satisfação.
• O tempo de resposta do suporte pode levar até 48 horas úteis, conforme a complexidade da solicitação.

5. Política de Reembolso

IMPORTANTE: Por se tratarem de produtos digitais com envio imediato, não realizamos reembolso após a entrega, salvo em casos comprovados de falha sem possibilidade de substituição.

• O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Ao adquirir produtos com entrega imediata, o cliente autoriza o início do serviço e renuncia ao direito de arrependimento após o consumo.
• Uso de má-fé: Caso o cliente tente utilizar o direito de arrependimento de forma indevida ou recorrente para obter vantagem indevida (ex.: solicitar estorno após consumo do serviço), a Noxus Store se reserva o direito de banir o cliente de futuras compras e negar qualquer tipo de suporte ou atendimento em novas tentativas de aquisição.

6. Isenção de Responsabilidade

• A Noxus Store atua exclusivamente como distribuidora de serviços digitais e não possui vínculo com as marcas mencionadas.
• O uso do produto é de responsabilidade do cliente, que deve respeitar os termos de uso das plataformas envolvidas.
• Mesmo em planos privados e premium, podem ocorrer instabilidades em períodos de alto tráfego, alheios ao controle da loja.

7. Xbox Game Pass Ultimate

• A garantia cobre exclusivamente o acesso ao Game Pass.
• Serviços adicionais (como Ubisoft ou EA Play via xCloud) não são responsabilidade da loja.
• Em caso de falha definitiva, poderá ser fornecida uma nova conta ou reembolso proporcional.

8. Aceitação dos Termos

Ao clicar em “Finalizar Compra”, o cliente confirma que leu, entendeu e aceita integralmente os presentes termos. Nenhuma disposição aqui contida visa limitar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Considerações Finais

Ao efetuar uma compra na Noxus Store, o cliente reconhece que todos os serviços ofertados são de natureza digital e podem estar sujeitos a variações externas. A loja se compromete a garantir suporte e segurança para assegurar a melhor experiência possível.